退貨條款

Zoara對每一件商品的質量都有很信心。如果出於任何原因,您對您所購買的貨品不能完全滿意,我們很樂意在遞送之日起30日內進行退換。

如何退貨:

珠寶退換7步輕鬆搞掂:

  1. 在退貨前聯絡客戶服務或通過電郵至support@zoara.com,以確保您符合退換條件。我們將提供給您退貨授權碼(RAN)。如果您使用電郵,請附上貨品編號以及說明退換理由。

  2. 您訂購的貨品都配有退貨標籤貼。請將RAN碼清楚地印在貼紙上的響應位置,并貼妥在您的退貨包裹上。如您找不到退貨標籤,請將RAN碼印在您包裹外。請注意,退貨必須有退貨授權碼。

  3. 退貨時,請將所有原包裝材料,RAN碼及投保承運人預付費收據正本一起,遞送至下述地址。請妥善保管包裹序列號。請勿書寫"珠寶"等任何與包裹內容相關的詞語。

  4. 為確保退貨安全,除了在包裹外正確書寫您的地址外,還請您將該地址謄寫在紙上,并放於包裹中。

  5. 確保退貨安全:我們強烈建議您確保貨品安全推至Zoara。我們不負責退貨過程中貨品的遺失,被盜或損壞。金額再小都應小心謹慎。

    貨品可通過美國郵政服務(USPS),聯邦快遞(FedEx),UPS,DHL或其他您信任的快遞公司遞送。請注意,任何價值超過500美元的貨品必須通過掛號郵件遞送。請記得索要回執及遞送確認單。

    請將包裹遞送至:
    ZO NY
    50 W 47th St. Suite 1711
    New York, NY 10036
    USA

  6. 受到您的退貨物品后,我們的質量控制小組將會審查貨品情況及真實性。請注意,若貨品有損壞,尺寸有改動,被刻字,或被調換,我們將不接受退貨。

  7. 被允許的退貨請求,將在收到退換貨品起7個工作日被獲得全額退款或是價差補償(限換貨)。

退貨條件:

請仔細閱讀下文,以確保您符合退貨條件:

  • 貨品需保持原狀,無損壞,為被以任何形式修改,并需放置在原配包裝盒及包裝中返還。

  • 受到損壞的貨品不可被退還。貨品原有的結構性問題的相關條款,請參閱我們的質保頁面。

  • 特別訂制,及訂制刻字貨品不可退貨或退款。

  • 您发送的原件或的 鑽石分級報告書  的副本,要求提供给您。

  • 遞送費及手續費不可退還,并自動從信用卡中扣去。

  • 退貨包裹中必須含有原始收據。


Zoara將全程幫助您,以確保您對您的購買及在線購物經歷感到完全滿意。我們的員工將樂意在整個退貨過程中引導您,幫助您,并回答您所有關於退貨換貨的問題。敬請聯絡我們的客戶服務小組。